Dois-je choisir un horaire ?
Oui. Le musée d'Amalienborg accueille les visiteurs par créneaux de 15 minutes de 60 personnes, et le musée vous demande de vous présenter dans le créneau que vous avez réservé. Une fois à l'intérieur, aucune limite de temps ne s'applique : vous pouvez rester jusqu'à la fermeture.
Les enfants ont-ils besoin d'un billet ?
Les moins de 18 ans entrent gratuitement au musée d'Amalienborg, c'est pourquoi nous ne vendons jamais de billet enfant. Ils doivent toutefois se munir d'un billet gratuit du musée : à retirer au guichet le jour même, ou à obtenir en même temps que la réservation des adultes. Réservez les billets pour les adultes uniquement.
Comment fonctionne le billet étudiant ?
Il est destiné aux étudiants munis d'une carte étudiante valide. C'est le musée qui vérifie la carte à l'entrée, pas nous, alors pensez à l'emporter avec vous. Si vous ne pouvez pas présenter de carte valide le jour même, réservez plutôt le billet adulte.
Que trouve-t-on à l'intérieur du musée ?
Les cabinets privés de quatre rois danois, de Christian IX à Frederik IX, et le salon de la reine Louise. À l'étage se trouvent les salles du piano nobile et la Salle de Gala, encore utilisées par la famille royale. La Chambre Fabergé abrite des cadeaux de la famille impériale russe.
Combien de temps dois-je prévoir ?
Environ une heure suffit pour parcourir les cabinets, le piano nobile et la Chambre Fabergé à un rythme confortable. Prévoyez davantage si vous souhaitez l'audioguide ou si vous comptez assister à la relève de la garde à midi.
Le musée est-il accessible en fauteuil roulant ?
Oui. Un élévateur à plateforme et un ascenseur classique donnent accès à toutes les parties du musée. La porte de l'ascenseur mesure 80 cm de large avec une limite de 225 kg, de sorte que certains grands fauteuils roulants électriques peuvent ne pas passer. Le musée prête gratuitement un fauteuil roulant si vous le réservez à l'avance.
Puis-je apporter un sac ou un sac à dos ?
Les sacs à dos ne sont pas autorisés à l'intérieur, et les sacs à main ne doivent pas dépasser 15 × 23 × 15 cm et être portés devant soi. Les sacs plus volumineux se déposent dans les casiers gratuits du vestiaire. Il n'y a pas de place pour les valises ou les bagages volumineux.
Puis-je prendre des photos ?
Oui, avec des appareils photo tenus à la main et des téléphones. Les trépieds et monopodes ne sont pas autorisés, et la photographie commerciale ou de mariage n'est pas permise à l'intérieur du musée.
Comment se rendre au musée ?
Prenez le métro jusqu'à Marmorkirken, la station la plus proche, sur la ligne M3 ou M4. L'entrée se fait par la porte la plus proche de Frederiksgade. Il n'y a pas de parking ; le dépose-minute se trouve sur Frederiksgade, à environ 50 m.
La relève de la garde est-elle incluse ?
Non, et ce n'est pas nécessaire. La Garde royale change sur la place du palais à midi, gratuitement et ouvert à tous. Les gardes partent du château de Rosenborg à 11h30, donc un créneau juste après midi vous permet de voir les deux.
Que se passe-t-il si le musée ferme pour un événement royal ?
Amalienborg est une résidence royale en activité, et les salons du piano nobile servent encore aux visites et événements officiels. Si le musée modifie son ouverture à votre date, nous vous contactons pour déplacer votre visite. Si nous ne pouvons pas du tout assurer votre visite, vous êtes intégralement remboursé.
Puis-je changer ma date ou mon créneau ?
Parfois. Les billets ne sont pas remboursables, mais écrivez-nous avant votre visite et nous demanderons au musée de vous déplacer vers un autre créneau. Cela dépend du musée, alors réservez la date que vous comptez garder.
Qu'est-ce que le Royal Palace Pass ?
Un pass adulte pour trois palais. Il commence par le créneau de 10 minutes au château de Rosenborg que vous choisissez au paiement. À partir de cette première visite, vous disposez de 72 heures pour voir le musée d'Amalienborg et tous les sites visitables du palais de Christiansborg, sans autre créneau à réserver.
Est-ce le site officiel ?
Non. Nous sommes un service indépendant qui achète le billet du musée pour vous et répond aux questions en anglais. Le musée est géré par Kongernes Samling, la Collection royale danoise, et vous pouvez acheter directement sur kongernessamling.dk.
Comment vais-je recevoir mon billet ?
Par e-mail, dès que votre réservation est confirmée. Présentez-le sur votre téléphone à l'entrée, ou imprimez-le si vous préférez. S'il n'est pas arrivé, vérifiez vos spams puis répondez à votre e-mail de confirmation.
Le musée est-il ouvert le lundi ?
Jusqu'au 1er novembre, oui : le musée ouvre tous les jours, de 10h00 à 16h00. Du 2 novembre au 23 décembre, il est fermé le lundi. Notre sélecteur de dates n'affiche que les jours où le musée est ouvert.
Y a-t-il un audioguide ?
Le musée propose son propre audioguide pour smartphone en danois et en anglais, vendu séparément au musée et inclus gratuitement avec le Royal Palace Pass. Chaque réservation effectuée chez nous comprend également notre propre histoire audio de 5 minutes à écouter avant votre visite.
J'ai une Copenhagen Card. En ai-je besoin ?
Non. Le musée accepte la Copenhagen Card : présentez le QR code de la carte à la boutique du musée pour obtenir un billet. Les créneaux ne peuvent pas être réservés à l'avance avec la carte, mais vous n'avez pas besoin d'acheter chez nous.
Puis-je entrer dans le palais où réside le Roi ?
Non. Le Roi et la Reine vivent dans le palais de Frederik VIII, qui est privé. Le musée d'Amalienborg se trouve dans le palais de Christian VIII, de l'autre côté de la place, et c'est la partie d'Amalienborg ouverte un jour ordinaire.
Les bureaux des rois sont-ils d'origine ?
Le mobilier est celui des rois eux-mêmes, mais la plupart des pièces ont été recréées ici à partir d'autres palais de la place. Seul le bureau de Christian X est encore à son emplacement d'origine.
La Salle de Gala est-elle toujours ouverte ?
Il se trouve sur la route des musées. Les salles du piano nobile sont toujours utilisées par la famille royale pour les visites officielles et les événements ; si le musée modifie son ouverture à votre date, nous vous contactons.
Ai-je besoin d'un billet pour la relève de la garde ?
Non. Elle est gratuite et publique sur la place à midi. Les gardes partent du château de Rosenborg à 11h30.
Les moins de 18 ans paient-ils ?
Non. Les moins de 18 ans entrent gratuitement mais ont besoin d'un billet gratuit, à retirer au guichet le jour même ou à obtenir avec la réservation des adultes.
Y a-t-il un endroit pour laisser les bagages ?
Des casiers gratuits accueillent les grands sacs à main et les sacs à dos, mais il n'y a pas de place pour les valises ou les bagages volumineux.
Puis-je combiner Amalienborg avec Rosenborg et Christiansborg ?
Oui, avec le Royal Palace Pass. Il commence par un créneau réservé à Rosenborg, puis vous donne 72 heures pour le musée d'Amalienborg et tous les sites de visite de Christiansborg.
